Emergency Eye Wash Wall Mounted Elbow

 

Syarat & Ketentuan Garansi Service

Syarat Umum Garansi

• Setiap pembelian produk di CNTek umumnya mendapatkan garansi dari prinsipal pemegang merek resmi dan distributor dan/ atau dari CNTek. Lama garansi bervariasi sesuai dengan tipe dan merk produk.
• Setiap layanan perbaikan mendapatkan garansi service. Untuk garansi service jika ada penggantian komponen umumnya adalah 2 minggu, sedangkan garansi service tanpa pada penggantian komponen adalah 1 minggu (baca ketentuan umum).
• Untuk memberikan kenyamanan kepada pelanggan yang membeli unit baru, kami memberlakukan garansi klaim khusus untuk kondisi sebagai berikut:
  - Klaim cacat produk maksimal 1x 24 jam dari sejak konfirmasi barang diterima untuk pembelian secara online. Untuk pembelian secara offline, klaim cacat produk hanya dapat dilakukan pada saat serah terima barang.

- Klaim cacat fungsional produk maksimal 7x 24 jam dari sejak konfirmasi barang diterima.

• Garansi bukan untuk penggantian barang baru/ replacement atau kembali uang untuk unit yang sudah tidak tercakup pada poin diatas.
• Jika dalam masa garansi, barang yang dibeli/diservice terjadi kerusakan, silahkan hubungi customer service kami untuk bantuan.
• Syarat klaim garansi adalah menyertakan kuitansi pembelian serta segel tidak rusak/tidak ada tanda pembongkaran yang dilakukan tanpa sepengetahuan staf kami
• Garansi hanya berlaku untuk kerusakan yang sama dan kami tidak menerima atau menanggapi komplain apapun untuk kerusakan lain yang berbeda dari yang dilaporkan pada saat service pertama kali.
• Klaim service sesudah masa garansi selesai (sesuai yang tertera pada invoice) akan dikenakan biaya, sesuai dengan kerusakan yang dilaporkan.

Ketentuan Umum Layanan Perbaikan

• Pemeriksaan kerusakan diperkirakan dalam waktu 3 (tiga) sampai dengan 5 (lima) hari kerja tergantung dari antrian di gerai perbaikan
  
• Servis dengan pembongkaran akan ada kemungkinan lecet bekas pembongkaran dan untuk unit diluar garansi kami, ada kemungkinan garansi resmi pabrikan hilang
• Untuk kasus unit mati total dan mati intermiten tidak bisa dijamin komponen lainnya berfungsi normal, ada kemungkinan komponen lainnya sudah rusak dari sebelum datang
• Untuk kasus unit rusak karena kena air, wajib melalui proses servis pembersihan dan pengeringan. Proses pembersihan dan pengeringan akan dikenakan biaya, setelah itu baru bisa dicek komponen mana saja yang rusak dan perlu diganti
• Kami tidak bertanggung jawab atas kekurangan-kekurangan akibat desain dari pabrikan
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan diluar yang dilaporkan pelanggan
• Konfirmasi biaya perbaikan dan penggantian suku cadang akan diinformasikan terlebih dahulu sebelum pengerjaan
• Ada beberapa kerusakan lain yang baru bisa diketahui setelah pengerjaan servis atau pengecekan, dan untuk kerusakan lain yang ditemukan akan dikenakan biaya tambahan dengan persetujuan pelanggan
• Apabila konfirmasi perbaikan tidak ditanggapi selama 14 (empat belas) hari kerja, maka perbaikan dianggap batal
• Jika servis dibatalkan, unit yang sudah dibongkar ada kemungkinan tidak bisa kembali seperti semula dan bisa terjadi lecet bekas pembongkaran
• Pembatalan transaksi perbaikan akan dikenakan biaya pemeriksaan
• Jika suku cadang yang dibawa oleh pelanggan sendiri maka tidak ada garansi dan jaminan akan berfungsi, kami hanya melakukan jasa pemasangan
• Kami tidak bertanggung jawab atas unit perbaikan yang tidak diambil dalam jangka waktu 3 (tiga) bulan semenjak unit selesai/dibatalkan
• Pelanggan wajib memeriksa kembali kondisi unit dan kelengkapan saat pengambilan. Keluhan terhadap kondisi dan kelengkapan unit setelah meninggalkan gerai kami atau teknisi sudah meninggalkan tempat pelanggan tidak dapat dilayani kembali
• Form Penerimaan Service merupakan bukti pengambilan unit dan harap disimpan dengan baik. Segala resiko yang diakibatkan oleh hilangnya form adalah diluar tanggung jawab kami
• Pelanggan yang telah menandatangani Form Penerimaan Service berarti telah memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan di atas

Batasan Garansi

• Garansi tidak berlaku untuk produk-produk tertentu yang tidak terdapat kartu garansi di dalam paket.
• Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli. Garansi juga tidak berlaku
  untuk kejadian-kejadian berikut ini
• Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir, petir, dll) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll)
• Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan kami
• Telah diperbaiki atau dibongkar personil yang bukan staff kami
• Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung
• Transportasi atau instalasi ulang yang salah.
• Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis